Esta política explica quais dados pessoais a VersatilSeg Corretora de Seguros coleta quando você navega neste site ou fala com a nossa equipe, para que eles são usados, com quem são compartilhados e quais são os seus direitos, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem é responsável pelos seus dados
A VersatilSeg Corretora de Seguros é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento.
Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para falar com o nosso encarregado de proteção de dados, escreva para contato@versatilseg.com.br.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa
- Dados de contato: nome, telefone, WhatsApp e e-mail.
- Dados para cotação e contratação: CPF ou CNPJ, data de nascimento, endereço, profissão e informações sobre o bem a ser segurado (como veículo, imóvel ou empresa).
- Dados de saúde, apenas quando indispensáveis para seguros de vida, saúde ou odontológico. São dados sensíveis e recebem cuidado reforçado.
- Informações sobre apólices atuais, sinistros e beneficiários.
Dados coletados durante a navegação
- Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, idioma do navegador, páginas visitadas, tempo de visita e de onde você chegou ao site.
- Identificadores de cookies e de anúncios, somente se você autorizar no banner de cookies.
3. Para que usamos os seus dados
- Responder ao seu contato e tirar dúvidas.
- Elaborar cotações e comparar propostas de diferentes seguradoras.
- Intermediar a contratação, a renovação e as alterações da sua apólice.
- Acompanhar você em caso de sinistro e no pós-venda.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias do mercado de seguros, como as normas da SUSEP e de prevenção à lavagem de dinheiro.
- Entender como o site é usado para melhorar o conteúdo e a navegação, inclusive mostrar o site no idioma do seu navegador.
- Medir o resultado dos nossos anúncios e mostrar anúncios mais relevantes, se você autorizar.
4. Bases legais
Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses previstas na LGPD:
- Procedimentos preliminares e execução de contrato, para cotar, contratar e manter o seu seguro.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para atender às exigências do setor de seguros.
- Legítimo interesse, para melhorar o atendimento e manter a segurança do site, sempre respeitando as suas expectativas.
- Consentimento, para cookies de medição e de anúncios e para o envio de comunicações de marketing. Você pode retirá-lo a qualquer momento.
- Para dados de saúde, as hipóteses do artigo 11 da LGPD, como a execução de contrato de seguro e o seu consentimento específico, quando aplicável.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Seguradoras e operadoras parceiras, para cotar, contratar e manter o seu seguro e para analisar sinistros.
- Fornecedores de tecnologia que nos ajudam a operar, como hospedagem do site, e-mail, WhatsApp e ferramentas de medição e anúncios (Google e Meta).
- Autoridades e órgãos reguladores, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
7. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como Google e Meta, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite, com fornecedores que adotam garantias adequadas de proteção.
8. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política: enquanto houver relação com você, pelos prazos exigidos pela legislação e pelas normas do setor de seguros e pelo período necessário para o exercício de direitos em processos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
9. Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e uso de fornecedores confiáveis. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algo relevante acontecer, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando a lei exigir.
10. Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Retirar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.
- Se opor a um tratamento que considere irregular.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@versatilseg.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender. Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode procurar a ANPD.
Alguns dados podem continuar guardados mesmo após o pedido de exclusão, quando a lei ou as normas do setor de seguros exigirem.
11. Crianças e adolescentes
Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes só são tratados quando informados pelo responsável legal, por exemplo como dependentes ou beneficiários de um seguro, e sempre no melhor interesse deles.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei, nos nossos serviços ou nas ferramentas do site. A data da última atualização fica no topo desta página. Se as mudanças afetarem os cookies, o banner volta a pedir a sua escolha.
13. Fale com a gente
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados? Escreva para contato@versatilseg.com.br ou fale pelo WhatsApp (11) 99947-1206. Veja também os nossos Termos de Uso.